Política de envío
Envíos dentro de México
En RESINŌ LAB trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
Productos en existencia: de 1 a 3 días hábiles.
Productos de solo impresión: 3 a 15 días hábiles dependiendo de la complejidad del proyecto, o la saturación de trabajo.
Figuras personalizadas, impresiones especiales o trabajos de pintura pueden requerir tiempos adicionales, los cuales serán informados previamente al cliente.
Los tiempos de procesamiento son independientes de los tiempos de envío de la paquetería.
Métodos de envío
Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas a nivel nacional para garantizar una entrega segura. Procuramos que el envío sea Express de 1 a 2 días hábiles por DHL, Estafeta o Fedex.
La paquetería será seleccionada por RESINŌ LAB según disponibilidad, cobertura y eficiencia logística.
Tiempos estimados de entrega
Una vez enviado el pedido, los tiempos estimados son:
Zona metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
Resto de México: 2 a 7 días hábiles.
Zonas extendidas o de difícil acceso: 3 a 10 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, situaciones operativas de la paquetería o causas de fuerza mayor.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un número de rastreo para monitorear el estado de su paquete.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y dependen de:
· Peso del paquete.
· Dimensiones.
· Destino.
· Método de envío seleccionado.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a condiciones específicas indicadas en la tienda.
Empaque y protección
Todas las figuras, impresiones 3D, kits y productos comercializados por RESINŌ LAB son cuidadosamente inspeccionados y empaquetados antes de su envío.
Utilizamos materiales de protección adecuados para minimizar riesgos durante el transporte y materiales de bajo impacto ecológico.
Paquetes dañados durante el transporte
Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos:
Tomar fotografías del paquete antes de abrirlo.
Tomar fotografías del contenido al abrirlo.
Reportar la situación dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.
RESINŌ LAB evaluará cada caso para determinar la solución correspondiente.
Información incorrecta de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega.
En caso de que un pedido sea devuelto debido a:
· Dirección incorrecta.
· Datos incompletos.
· Ausencia reiterada del destinatario.
El cliente deberá cubrir los costos adicionales de reenvío.
Pedidos perdidos
Si un pedido aparece como entregado por la empresa transportista, pero el cliente no lo ha recibido, RESINŌ LAB colaborará en el proceso de investigación con la paquetería.
La resolución final estará sujeta a las políticas y resultados de la investigación realizada por la empresa transportista.
Restricciones de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
Para envíos internacionales, favor de contactarnos previamente para evaluar disponibilidad, costos y tiempos de entrega.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: contacto@resinolab.com
Sitio web: resinolab.com
Instagram: @resinolab
IMPORTANTE
Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de muchos de nuestros productos, ligeras variaciones de color, acabado o detalles pueden estar presentes entre las fotografías mostradas y el producto final. Estas diferencias forman parte del proceso creativo y no se consideran defectos de fabricación.